No contexto do ITIL, NÃO são atividades típicas da Ce...

Questão Q656153

2010 Fundação Carlos Chagas (FCC) Ministério Público Estadual - RN (MPE/RN)

Prova: Concurso Minist?rio P?blico Estadual - RN (MPE/RN) 2010 - Analista de Tecnologia da Informa??o ?rea Suporte T?cnico - Funda??o Carlos Chagas (FCC) do ano 2010 • Ministério Público Estadual - RN (MPE/RN) 2010

No contexto do ITIL, NÃO são atividades típicas da Central de Serviços:

A registro de incidentes, aplicação de correções temporárias, classificação de incidentes. B classificação de incidentes, gerenciamento de requisições de serviço, detecção de incidentes. C registro de incidentes, detecção de incidentes, aplicação de correções temporárias. D aplicação de correções temporárias, resolução de um problema, relacionamento de um incidente a um Erro Conhecido. E classificação de incidentes, relacionamento de um incidente a um Erro Conhecido, aplicação de correções temporárias.

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