Questão
Q656138
Prova: Concurso Tribunal de Justi?a ? - PI (TJPI/PI) 2016 - Analista Judici?rio ?rea Apoio Especializado - Analista de Sistemas/Desenvolvimento - Funda??o Get?lio Vargas (FGV) do ano 2016
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Tribunal de Justiça - PI (TJPI/PI) 2016
Em relação ao ITIL V3, analise as afirmativas a seguir:...
Em relação ao ITIL V3, analise as afirmativas a seguir:
I. A estratégia de serviço define os quatro Ps da estratégia: perspectiva, posição, plano e padrão.
II. Um bom desenho de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos Quatro Ps do Desenho: pessoas, produtos, processos e parceiros
III. O papel da Operação de Serviço é oferecer serviços que são necessários ao negócio para uso operacional.
Está correto somente o que se afirma em:
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