Uma pequena fábrica de pneus faz frequentemente troca de produtos defeituosos para cumprir os termos de garantia acertados com seus clientes. O diretor da empresa sabe que, para resolver esse problema, terá que
revisar a estrutura da organização.
revisar o planejamento estratégico da empresa.
estabelecer métodos eficientes de comunicação.
estabelecer novas políticas de motivação dos funcionários.
estabelecer maior rigor nos padrões e critérios de produção.
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