A figura acima relaciona o grau de contato do cliente com o tipo de processo e o esforço da equipe de vendas de uma empresa prestadora de serviços. Considerando o tipo de processo utilizado, analise os exemplos de empresas abaixo.
I – A empresa I usa uma estratégia de vendas por catálogos enviados pelo correio.
II – As empresas II e III utilizam e-commerce ou telemarketing.
III – As empresas III e IV preferem a venda pessoal ou corpo a corpo.
IV – A empresa IV tem um portfolio de serviços amplo, permitindo sucesso no contato pessoal.
Estão corretas as afirmações
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas
I, II, III e IV.
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