Instituições de ensino da esfera pública adotam a ouvi...

A A implantação de ouvidorias leva a uma burocratização nos trâmites de atendimento das secretarias acadêmicas. B No desempenho de suas atribuições, o ouvidor recebe e apura a procedência e busca soluções para reclamações e sugestões, entre outros. C O cargo de ouvidor deve ser exercido por um profissional de psicologia que não seja ligado à instituição. D Os serviços de atendimento ao consumidor, por meio de serviços telefônicos robotizados, têm substituído a existência de ouvidorias tradicionais. E As ouvidorias são hoje o principal canal de contato entre sindicatos de trabalhadores (técnicos e professores, nesse caso) e a direção da instituição.