Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida d

#Questão 588455 - Informática Básica / Microinformática, Outros, CESPE / CEBRASPE, 2016, FUB, Técnico de Tecnologia da Informação

Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a seguir. Após a investigação e detecção da origem de um problema, o processo de gerenciamento de incidentes deve ser focado na proposição de uma solução rápida, que pode ser uma solução de contorno.

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