Questão
Q560501
Prova: Concurso Telecomunicações Brasileiras S.A. (TELEBRAS) 2013 - Especialista em Gestão de Telecomunicações Área Analista de TI - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013
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Telecomunicações Brasileiras S.A. (TELEBRAS) 2013
De acordo com a biblioteca ITIL, um serviço de TI é a des...
De acordo com a biblioteca ITIL, um serviço de TI é a descrição de um conjunto de recursos dessa mesma natureza. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
Em relação ao serviço, o ITIL v3 é composto pelos seguintes volumes: estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua.
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