O serviço aos clientes em uma empresa de entrega de merca...

#Questão 557318 - Administração, Logística, CESGRANRIO, 2011, Petrobras, Técnico de Suprimento de Bens e Serviços Júnior

O serviço aos clientes em uma empresa de entrega de mercadorias pode ser medido em função da atividade logística de distribuição. O indicador de desempenho do serviço ao cliente para avaliação dessa atividade considera a (o)

A) taxa média ponderada de itens consumidos no período.

B) percentagem de requisições contendo erros.

C) percentagem de pedidos entregues na data estabelecida pelo cliente.

D) índice de atendimento médio ponderado das faturas com divergências.

E) índice de produtos em falta no estoque.

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