Questão Q552072
2015 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Ministério da Educação (MEC)
Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais Normas ISO/IEC - International Organization for Standardization/International Electrotechnical Commission
Prova: Concurso Ministério da Educação (MEC) - Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de Tecnologia da Informação e Engenharia Sênior Área Gerente de Projetos - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2015 • Ministério da Educação (MEC)

Julgue os itens subsequentes, relativos a ISO/IEC 20000-1...

Julgue os itens subsequentes, relativos a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2. Os processos de resolução incluem o gerenciamento de incidentes e de problemas, bem como a manutenção de soluções de contorno.

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