O advogado W, pertencente aos quadros de uma instituição...

Questão Q550059

2012 Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) Caixa Econômica Federal (CEF)

Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais Caixa Econômica Federal - CEF

Prova: Concurso Caixa Econômica Federal (CEF) - Advogado - Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) do ano 2012 • Caixa Econômica Federal (CEF)

O advogado W, pertencente aos quadros de uma instituição financeira pública, após priorizar atendimento e solver questão intrincada para um cliente frequente da instituição, é surpreendido com a entrega, a mando do referido cliente, em sua residência, de um automóvel popular, com zero de quilometragem, com as chaves e a documentação em seu nome.

À luz das normas do Código de Ética da CEF,

a situação é condenável, devendo ser preservado o padrão de relacionamento equânime, a fim de não causar diferenciações entre os clientes e induzir a facilitações.

a oferta de presentes aos funcionários é considerada atitude normal de clientes satisfeitos com o alto padrão de atendimento.

a oferta voluntária ou mediante solicitação tem respaldo no sistema de ética da CEF.

os presentes ofertados aos funcionários, além de caracterizar satisfação dos clientes, aproximam a instituição da sociedade, em razão dos serviços especializados.

os presentes de valor condenável devem ser rateados pelos funcionários do setor como forma de política de incentivo.

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