O telefone é o meio de comunicação mais utilizado no plan...

A realizar a assepsia do aparelho antes de toda e qualquer ligação. B fornecer informações às pessoas, somente após elas se identificarem. C ter, junto ao aparelho, uma relação dos funcionários da empresa onde constem o setor de trabalho e o telefone interno. D tentar resolver o problema apresentado de alguém que esteja ausente no momento da ligação. E retornar a ligação para confirmar as informações apresentadas, descartando a hipótese de trote.