A análise do custo da qualidade agrega todos os custos em...

A análise do custo da qualidade agrega todos os custos em que a empresa incorre ao produzir bens e serviços não conformes às especificações. Uma medida financeira de conformidade da qualidade são os custos da qualidade, que são agrupados em quatro categorias: custos de prevenção, de avaliação, de falha interna e de falha externa. A esse respeito, considere as afirmativas abaixo.

I - A engenharia de qualidade pode ser classifi cada como um exemplo de custo de prevenção, e o retrabalho, como um custo de avaliação.

II - Reparos podem ser classifi cados como um custo de falha interna, e inspeção de laboratório, como um custo de prevenção.

III - Controle estatístico do processo e manutenção de equipamento de produção podem ser classifi cados como custos de avaliação.

IV - Análise de falhas pode ser classifi cada como um custo de falha interna, e auditorias de qualidade, como um custo de prevenção.

É correto APENAS o que se afirma em