A gestão da qualidade é uma estratégia da administração...

A gestão da qualidade é uma estratégia da administração destinada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais. Atualmente, principalmente em função da concorrência, o tema gestão da qualidade tem sido uma das maiores preocupações das empresas de produtos e serviços. Considerando os termos gestão, controle e engenharia de qualidade, julgue os próximos itens.

A ISO 9000 é um conjunto de normas que formam um modelo de gestão da qualidade para organizações que podem, se desejarem, certificar seus sistemas de gestão por meio de organismos de certificação.