Questão
Q337080
Prova: Concurso Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) - Engenheiro (Com Inglês) - Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE) do ano 2005
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Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)
No contexto da Logística de Serviços, define-se a Função...
No contexto da Logística de Serviços, define-se a Função de Perda de Taguchi – mensurada pela variável perda em unidades monetárias por unidade produzida. Taguchi argumenta que a inconsistência de Qualidade e Serviços conduz fatalmente a despesas imprevistas, desperdício, redução da simpatia dos clientes e oportunidades perdidas sempre que o valor pretendido em qualidade deixa de ser atingido. Sendo assim, assinale a opção que contém as variáveis expressas na Função de Perda de Taguchi:
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