O problema da relação agente-principal entre agente regulador e empresa regulada manifesta-se quando
o agente regulador tenta fazer a empresa cumprir objetivos sociais distintos dos objetivos privados desta última, sem ter pleno controle e conhecimento de suas atividades.
as regras impostas pelo agente regulador promovem a concentração de mercado em favor de empresas que oferecem bens e serviços a menor custo, independentemente de sua qualidade.
os consumidores adotam procedimentos que violam as condições de segurança dos bens e serviços ofertados, levando as empresas reguladas a terem de arcar com custos desnecessários de manutenção e reposição.
as empresas reguladas promovem uma concorrência de preços que torna inviável o desenvolvimento do mercado, mesmo com a interveniência do agente regulador, visando à redução dos custos tributários.
o agente regulador atua de forma técnica e autônoma, apenas administrando eventuais conflitos entre empresas reguladas e consumidores relativamente à qualidade dos bens ofertados ou dos serviços prestados.
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