A qualidade deve ser vista como um componente da cultura...

#Questão 3279 - Administração, Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), IADES, 2013, SUDAM/AM, Analista Técnico Administrativo

A qualidade deve ser vista como um componente da cultura organizacional que privilegia as atuais necessidades de adequar produtos ou serviços oferecidos pela organização ao mercado, proporcionando-lhes um melhor posicionamento na corrida pela competitividade. Com base nos conceitos de qualidade, assinale a alternativa que apresenta as suas principais características.

A) A participação ativa do trabalhador é opcional no processo de implantação da gestão da qualidade, visto que é uma decisão tomada na cúpula estratégica da empresa.

B) A gestão da qualidade prevê a mudança dos processos, não focando suas ações de reformulação de normas e valores.

C) A implantação da gestão da qualidade exige o estabelecimento de metas, como toda ferramenta de controle.

D) A gestão da qualidade não envolve mudanças na cultura da empresa, apenas em seus processos de produção.

E) A gestão da qualidade visa minimizar o desperdício e aumentar a produtividade, mesmo que isso implique grande aumento dos custos.

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