Sabemos que no relacionamento humano no trabalho, saber ouvir é tão importante quanto saber falar. Quais são as regras elementares consideradas para um bom relacionamento interpessoal:
I. Não interromper o outro quando está falando.
II. Não ser agressivo.
III. Não alterar o tom de voz com os clientes.
IV. Compreender as pessoas a partir do ângulo de visão delas.
Todos os itens estão corretos.
Somente os itens I e IV estão corretos.
Somente o item IV está incorreto.
Somente os itens II e III estão corretos.
Somente os itens I e III estão corretos.
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