Questão
Q21648
Prova: Concurso Departamento Nacional de InfraEstrutura de Transportes (DNIT) - Técnico Administrativo Área Administrativa - Escola de Administração Fazendária (ESAF) do ano 2012
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Departamento Nacional de InfraEstrutura de Transportes (DNIT)
Sobre as técnicas de mapeamento, análise e melhoria de p...
Sobre as técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, pode-se afirmar:
I. O Workshop estruturado é uma técnica usada para mapeamento e análise de processos. II. A simulação, usada na análise da situação atual de processos, mostra a discrepância entre os padrões esperados e a situação futura. III. A melhoria de um processo pode ser pontual e não se relacionar com nenhum evento que dispare ações de análise do processo.Comentários
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