Na gestão da qualidade dos serviços públicos o ciclo PDCA (plan, do, check, action) é uma prática gerencial que promove a melhoria contínua e sistemática da organização, cujo fornecimento de educação e treinamento ocorre
nas fases de Execução (do) e de Verificação (check).
na fase de Planejamento (plan).
na fase de Execução (do).
na fase de Correção da ação (action).
nas fases de Verificação e de Correção (check e action).
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