A respeito da gestão de processos, assinale a alternativa...

#Questão 2100 - Administração, O&M, IADES, 2014, SECULT/DF, Analista Administrativo

A respeito da gestão de processos, assinale a alternativa correta.

A) Na gestão de processos, a construção de indicadores de desempenho e a sua mensuração devem ter como referências essenciais o enfoque preponderante na produtividade dos empregados e a definição de padrões como limites máximos para a performance.

B) O ciclo de vida de um processo envolve as etapas indicadas na seguinte sequência: criação; redesenho; maturidade institucional; e, experiência adaptativa.

C) A gestão de processos pode produzir vários benefícios para a organização, tais como desenvolvimento de habilidades e compartilhamento de responsabilidades. No entanto, não favorece o trabalho em equipe em razão de que se fundamenta na unidade de comando.

D) Um processo pode ser entendido como a transformação de um conjunto de inputs/entradas (por exemplo: materiais, pessoas, informações) em outputs/saídas (por exemplo: produtos, serviços) para atender a clientes internos ou externos.

E) Na reengenharia de processos, o escopo não admite envolver mais de duas áreas funcionais (escopo interfuncional), tampouco mudanças simultâneas na cultura e na estrutura organizacionais.

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