Um Técnico Judiciário, especialidade segurança, da área d...

#Questão 188744 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Segurança, FCC, 2005, TRT 11ª, Técnico Judiciário

Um Técnico Judiciário, especialidade segurança, da área de serviços gerais, recebe a seguinte chamada telefônica:

Técnico: %u2212 Boa tarde, em que posso ajudá-lo?

Público: %u2212 Tenho uma denúncia a fazer. A técnica judiciária X tem um caso com o diretor da área, e está levando vantagens. Vou denunciar o caso às autoridades!

O Técnico deve

anotar o nome do diretor e da técnica X e averiguar a veracidade da informação.

interromper a fala do usuário e orientá-lo a se dirigir à Delegacia de Polícia mais próxima.

transferir a chamada ao diretor da área, para que ele resolva a questão.

transferir a chamada para a técnica X, para que ela, juntamente com o diretor, resolvam a questão.

deixar o usuário desabafar e orientá-lo a fazer a denúncia por escrito ao setor competente.

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