No método de gestão por processos, as atividades correspondem a
trabalhos executados tipicamente por um departamento ou pessoa.
conjuntos de tarefas que iniciam e terminam com o cliente externo.
grupos de tarefas da empresa que envolvem um ou mais departamentos.
conjuntos de processos críticos para o andamento do negócio e a satisfação do cliente.
interfaces entre os processos de um mesmo nível na organização.
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