Basicamente, existem três instrumentos para levantar e documentar um processo: a entrevista, os formulários de coleta de dados e a observação direta. Uma desvantagem principal da observação direta é:
não permitir ao analista conhecer o que estiver sendo objeto de estudo, facilitando o levantamento, a análise e a conclusão do trabalho.
não ser um meio eficiente de comparar as informações coletadas através de outras técnicas.
demonstrar que o analista não está seriamente interessado em conhecer aquilo que está sendo estudado;
poder vir a atrapalhar o andamento normal das atividades observadas.
não ser recomendável para a obtenção de impressões (em termos globais).
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