Assinale a alternativa que indica qual deve ser a conduta...

#Questão 173932 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, IADES, 2013, CAU, Analista de Ouvidoria

Assinale a alternativa que indica qual deve ser a conduta do ouvidor diante da velocidade da mudança nos meios de comunicação e do estabelecimento de outros modos de contato em todas as áreas de atuação humana, como os chats e as redes sociais.

A) Ignorar esses avanços, pois a ouvidoria não se adequa a estes tipos de inovações tecnológicas.

B) Sintonizar-se com as novas tecnologias, participando de redes e habilitando-se a utilizá-las de modo eficaz.

C) Manter-se distante, porque essas inovações não devem ser adotadas pela ouvidoria, que já tem os próprios trâmites consagrados ao longo do tempo.

D) Utilizar, exclusivamente, o atendimento pessoal para atender e resolver as demandas a ele confiadas.

E) Despreocupar-se, pois as redes sociais e os chats não afetam o desempenho da empresa.

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