Quanto à construção da imagem institucional, assinale a...

A O design tem pouca efetividade quanto à materialização da cultura institucional em si. B O design estratégico deve entender o produto como um veículo que serve como meio de comunicação de uma mensagem da empresa para os indivíduos. C A imagem institucional precede a identidade institucional, segundo Kapferer. D Essa construção é fruto de uma série de fatores, alguns controlados e outros imprevisíveis, ficando muitas vezes vulnerável às oscilações de mercado. E Os objetivos estratégicos de uma instituição não têm interferência direta na estratégia de construção da própria imagem.