Processos são conjuntos de atividades executadas de forma...

Processos são conjuntos de atividades executadas de forma seqüencial e contínua, para a obtenção de soluções integradas capazes de satisfazer necessidades dos clientes de determinada organização. Relativos à gestão de processos de negócios, julgue os itens de 100 a 104.

Gráficos de controle são embasados em evidências obtidas por meio de pequenas amostras tomadas ao acaso durante o processo. Os gráficos de cusum, ou de soma acumulada, são úteis para assinalar a evolução do processo uma vez que detectam pequenas mudanças em dados com muita rapidez e podem ser usadas para controle de variáveis e atributos.