No planejamento dos programas de desenvolvimento de capacitação no ambiente profissional, não é possível deixar de considerar o fenômeno motivacional como processo psicológico. McGregor identificou duas teorias, a Y e a X. Cada uma dessas orientações envolvia crenças básicas desenvolvidas pelos gerentes sobre o comportamento humano. As crenças da teoria Y tendem a levar os gerentes a:
pensar em termos de controle rígido dos subordinados, visto que as pessoas são consideradas desprovidas do desejo de assumir responsabilidades;
confiar mais nos seus subordinados, por considerar que são naturalmente orientados para o crescimento e desenvolvimento;
supor que as pessoas são inerentemente passivas, desprovidas de ambição e resistentes a mudanças;
desenvolver uma atitude mais humana, mas voltada para o controle dos seus subordinados;
uma atitude menos participativa, adotando uma orientação mais diagnóstica.
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