Os conflitos são situações inevitáveis numa equipe, tendo em vista a diversidade de interesses e de percepções da realidade. Diante de conflitos, o que importa é:
que a equipe não se envolva nos confrontos entre seus membros.
que a chefia resolva os confrontos.
que os confrontos sejam ignorados.
que seja indicado um mediador para resolver os confrontos.
que a equipe assuma a administração dos confrontos.
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