A cultura representa a maneira como a organização visualiza a si própria e a seu ambiente. Toda cultura organizacional se apresenta em três diferentes níveis:
situação, ação e resultados.
crenças, hábitos e processos.
artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas.
conhecimentos adquiridos, práticas vivenciadas e percepções básicas.
crenças, resultados oferecidos e práticas vivenciadas.
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