Ao estudar as expectativas dos empregados e a sua percepção sobre a empresa, de modo a conhecer os fatores de satisfação e insatisfação, a organização estará colocando em prática:
a pesquisa de cultura organizacional;
a pesquisa de clima organizacional;
o programa de qualidade de vida;
o programa de qualidade organizacional;
a promoção do clima organizacional.
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