Sobre nível de serviço ITIL, considere: I. Acordos de nível de serviço.
Sobre nível de serviço ITIL, considere:
I
II
III
IV
O gerenciamento de nível de serviço (SLM) é o processo
responsável pelo cumprimento das metas acordadas de
nível de serviço por meio de
I, II, III e IV.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I e III, apenas.
I e IV, apenas.
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