Em relação a governança de TI, julgue os itens subseqüent...

#Questão 134508 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2008, SEBRAE DF, Analista Técnico (Código AN002)

Em relação a governança de TI, julgue os itens subseqüentes.

A norma ISO/IEC 20.000 é a norma ISO para certificação de empresas no gerenciamento de serviços de TI, com base nas melhores práticas da ITIL. O processo de relacionamento e o processo de liberação são alguns dos processos que fazem parte dessa norma.

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