Questão
Q134376
Prova: Concurso Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) - Analista Área Suporte Técnico - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013
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Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)
Acerca de fundamentos da ITIL, versão 3, julgue os itens...
Acerca de fundamentos da ITIL, versão 3, julgue os itens subsecutivos.
Para o desenvolvimento da estratégia de serviço, deve-se considerar o estilo de gestão organizacional dominante da empresa, representado, de acordo o ITIL, pelos estágios de rede, diretivo, delegação, coordenação e colaboração.
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