Baseado no ITIL V3, assinale a diferença entre um Problema e um Erro Conhecido:
Um Erro Conhecido é sempre resultado de um incidente, um Problema não.
Não há diferença entre um Problema e um Erro Conhecido.
Em caso de um Erro Conhecido, há um erro na infraestrutura de TI, em caso de um Problema, não.
Em caso de um Erro Conhecido, a causa por trás do Problema é conhecida.
Um Problema é sempre resultado de um incidente, um Erro Conhecido não.
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