As escolas recebem alunos com diferentes vivências, com diferentes expectativas, com diferentes sonhos, com diferentes valores, com diferentes culturas e com diferentes hábitos. E este conjunto de diferenças é causador de conflitos que, quando não trabalhados, provocam uma manifestação violenta. Neste caso, segundo Álvaro Chrispino (2007), é importante que a escola não só identifique a existência de situações de conflito mas também procure
identificar os culpados para serem devidamente punidos.
inibir os causadores do conflito para evitar novas ocorrências.
identificar as circunstâncias que derivam do conflito ou redundam nele.
suprimir os fatores que contribuem para a manifestação do conflito.
reconhecer o conflito como uma anomalia do controle social.
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