A divergência que é o núcleo de um conflito pode ser factual ou hermenêutica. A divergência hermenêutica dáse quando
uma parte reconhece nas ações da outra parte uma intencionalidade incompatível com seus propósitos.
uma parte baseia-se na supressão do outro para eliminar o conflito.
existem tensões simbólicas entre as partes.
existem tensões projetadas entre as partes.
há insatisfação em relação à remuneração.
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