Gerenciar é liderar pessoas e grupos, tomando decisões que nem sempre atendem a todos os interesses, gerando resistência dos membros do grupo. Como decorrência desse fato ocorre um fenômeno que utiliza da figura de autoridade do gerente como o depositário de sentimentos inconscientes de hostilidades, agressões, rejeições, etc. Assinale a alternativa que corresponde a esse fenômeno:
Transferência
Resiliência
Contratransferência
Coerção
Racionalização
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