Questão
Q12320
Prova: Concurso Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM) - Técnico Científico Área Administração - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2012
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Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM)
Julgue os itens a seguir, relativos a gestão da qualidade...
Julgue os itens a seguir, relativos a gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial.
A gestão da qualidade total baseia-se no empoderamento (empowerment) das pessoas para que elas tenham autonomia para solucionar os problemas dos clientes.
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