Ações de marketing de relacionamento têm sido cada vez ma...

A considera que as receitas se originam de transações esporádicas. B orienta esforços para transações pontuais com clientes. C orienta o horizonte temporal dos negócios para o foco no curto prazo. D usa os meios de massa como base para a comunicação com os clientes. E utiliza como indicadores de desempenho os índices de retenção e de indicação.