Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes...

Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgue os itens de 99 a 106.

Atualmente, como estratégia de marketing, os bancos utilizam o marketing direto, que pode ser corretamente definido como um sistema interativo que usa uma ou mais mídias de propaganda para obter resposta e ou transação mensurável em qualquer localização.