Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atend...

#Questão 122904 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2012, ANCINE, Técnico Administrativo

Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento ao público.

As necessidades pessoais dos usuários de serviços públicos influenciam suas expectativas quanto ao atendimento e impactam suas percepções sobre a qualidade e efetividade do serviço prestado.

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