Qual das seguintes situações a seguir deveria registrar u...

A

A Central de Serviços escala o incidente para o segundo nível de suporte porque não tem conhecimento para atender ao incidente.

B

A equipe de Gerenciamento Técnico identifica uma solução permanente para um número de incidentes recorrentes.

C

A Central de Serviços identifica na base de erros conhecidos uma solução de contorno para atender ao incidente, mas não tem permissão para aplicar a solução no ambiente de produção.

D

Um evento indica que um HD espelhado parou de funcionar, mas isso não impactou nenhum usuário.

E

N.R.A.