As mensagens nas organizações passam por canais formais ou informais de comunicação. Sobre estes canais pode-se afirmar:
Os canais formais de comunicação são os canais oficiais para o envio de informação e a principal fonte de informação sobre estes canais é o organograma da empresa.
Os canais formais de comunicação são mais fáceis de seguir na moderna organização em rede do que em uma organização burocrática.
Os canais informais de comunicação não estão presentes na organização burocrática.
Os caminhos formais da comunicação são mais complexos em uma organização hierárquica e mais simples em uma organização em rede.
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