A partir da narrativa que trabalha em sua obra, Richard...

A A eficácia do feedback está diretamente ligada ao nível hierárquico de quem o oferece, sendo por isso mais relevante quando parte dos líderes institucionais. B As práticas de feedback devem ser estrategicamente alocadas ao final de longos períodos, evitando o desgaste das relações. C As pessoas tendem a agir com base em seus traços de personalidade inatos, sendo o feedback um importante dispositivo para refrear a pessoalidade. D Uma organização eficiente depende do feedback para assegurar sua produtividade, ainda que as pessoas prescindam dele. E O feedback determina como as pessoas pensam, sentem, reagem aos outros e encaram suas responsabilidades diárias.