Considere que uma unidade básica de saúde (UBS) deseja...

#Questão 1133994 - Saúde Pública, Políticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública, FGV, 2025, MPU, Analista do Enfermagem

Considere que uma unidade básica de saúde (UBS) deseja implementar ações para melhorar a experiência dos usuários e trabalhadores do SUS. Nesse caso, com base na Política Nacional de Humanização (PNH), a forma mais adequada para promover o cuidado baseado em uma política humanizada e eficiente é:

reduzir o tempo médio das consultas para aumentar o número de atendimentos;

incentivar a criação de espaços de cogestão, com a participação de profissionais, gestores e usuários na tomada de decisões;

instituir um fluxo rígido e padronizado de atendimento, minimizando a possibilidade de conflitos entre usuários e profissionais;

implementar processos de acolhimento e triagem com foco na hora de chegada e na redução do tempo de atendimento;

promover sistemas de escuta qualificada com foco nos trabalhadores de saúde.

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