De acordo com o Módulo 1 do PRODIST, a qualidade da...

De acordo com o Módulo 1 do PRODIST, a qualidade da energia elétrica é definida como um conjunto de conceitos que considera os aspectos técnicos da qualidade do fornecimento de energia elétrica, englobando a qualidade do serviço e a qualidade do produto. Em relação aos conceitos de qualidade do serviço e de qualidade do produto, analise as seguintes afirmativas e assinale a alternativa correta.

I. A qualidade do produto é definida como um conjunto de conceitos relacionados aos fenômenos relativos à conformidade da onda de tensão entregue aos usuários, em regime permanente e transitório.
II. A qualidade do serviço é definida como um conjunto de conceitos relacionados à continuidade do fornecimento de energia elétrica e ao atendimento a ocorrências emergenciais.
III. A qualidade do produto está relacionada a confiabilidade e desempenho dos equipamentos em operação nos sistemas de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica.
IV. A qualidade do serviço abrange a qualidade de uma série de serviços voltados à prestação do serviço distribuição de energia elétrica, como a provisão de uma nova ligação, antes do contrato de fornecimento, leitura do medidor, faturamento e tratamento dos pedidos e reclamações dos clientes, durante a vigência do contrato.

Estão corretas somente as afirmativas: