De acordo com Kunsch (2010), a Comunicação...

um processo que valoriza as relações interpessoais e a construção de laços entre os indivíduos, reconhecendo a importância da comunicação para a qualidade de vida no ambiente de trabalho. 

uma ferramenta para a transmissão eficiente de informações, visando o bom funcionamento da organização e a otimização dos processos. 

um instrumento para a disseminação da cultura organizacional e dos valores da empresa. 

uma estratégia para o alcance dos objetivos organizacionais, por meio da persuasão e do convencimento dos stakeholders. 

um conjunto de tecnologias e plataformas que facilitam a comunicação interna e externa.