Uma empresa deseja melhorar a experiência do cliente...

#Questão 1115817 - Marketing, Marketing de Relacionamento, SELECON, 2025, CIDES-VRC - MT, Agente de Crédito

Uma empresa deseja melhorar a experiência do cliente utilizando a abordagem Omnichannel. Essa estratégia consiste em:

criar um único canal de atendimento para centralizar todas as interações com os clientes

oferecer múltiplos integração entre eles

integrar todos os canais de comunicação para que o cliente tenha uma experiência continua e sem interrupções

utilizar apenas operacionais canais digitais para reduzir custos

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