O zelador de um prédio público precisa lidar com...

A Ao receber uma reclamação, o zelador deve ignorá-la, pois resolver conflitos entre os usuários do prédio é responsabilidade da administração. B O zelador deve tomar partido em discussões entre os usuários, defendendo aquele que ele considera estar com a razão. C O zelador deve evitar o diálogo com os usuários, pois isso pode gerar mais conflitos e reclamações. D O zelador deve ouvir com atenção as solicitações e reclamações, buscando soluções e o bom relacionamento entre os usuários do prédio. E O zelador deve anotar as reclamações em um caderno e guardá-las para si, para evitar que a administração do prédio tome conhecimento dos problemas.