No atendimento ao público, o agente precisa lidar com...

A Fornecer informações sobre direitos legais, serviços de apoio psicológico e encaminhamentos oportunos, incentivando a adesão às consultas.  B Orientar a busca por unidades sem especialização, desconsiderando o comprometimento necessário para o tratamento.  C Classificar a condição oncológica como sem impacto na rotina do paciente, descartando visitas de acompanhamento no domicílio. D Negar orientações sobre cuidados paliativos, mantendo foco exclusivo em intervenções curativas.